Términos del servicio

Bienvenido a Blühen. Al utilizar nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Información General

Blühen es una empresa mexicana dedicada a la producción y comercialización de flores de corte y experiencias florales. A través de nuestro sitio web www.somethingbluhen.com, ofrecemos tres esquemas de venta:

  • Flores frescas: en atados para floristas y público general.
  • Arreglos y colecciones: arreglos florales ya armados, disponibles por temporada o para fechas especiales.
  • Suscripciones: servicio de entrega periódica de flores frescas a domicilio.

2. Disponibilidad de productos

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad, ya que trabajamos con flor de temporada,  de producción propia (80%), productos nacionales o importados (20%). En caso de que algún producto no esté disponible, nos pondremos en contacto para ofrecerte una alternativa o realizar un reembolso.

3. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Aceptamos pagos mediante:

  • Tarjeta de crédito/débito (a través de pasarelas seguras como PayPal, Stripe, Conekta o Mercado Pago)
  • Transferencia bancaria (SPEI)
  • Depósito bancario
  • Pago en efectivo en punto de venta

Tu pedido será procesado una vez confirmado el pago.

4. Entregas y envíos

Realizamos entregas locales en Aguascalientes y áreas cercanas. En ciertos casos, podemos coordinar envíos nacionales, dependiendo del tipo de producto. La fecha y hora de entrega y el costo del envío  se coordina al momento de hacer el pedido.

Para suscripciones, se establece un calendario de entregas regular. Si deseas hacer un cambio en la fecha, te pedimos notificarlo con al menos 48 horas de anticipación.

5. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Dado que trabajamos con productos perecederos, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en casos en que:

  • El producto haya llegado dañado o en mal estado.
  • El pedido no coincida con el producto solicitado.

En estos casos, deberás enviar una foto del producto y contactarnos dentro de las primeras 6 horas después de la entrega para poder proceder con una reposición o reembolso.

Las cancelaciones deben realizarse mínimo 48 horas antes de la fecha de entrega programada. Para suscripciones, puedes pausar o cancelar el servicio desde tu cuenta o por correo electrónico con mínimo 5 días de anticipación al siguiente envío.

6. Garantía de satisfacción

Queremos que te enamores de nuestras flores tanto como nosotros. Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos para evaluar tu caso y encontrar una solución. Cada situación será atendida de forma individual con el fin de garantizar una experiencia positiva.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web (textos, fotografías, logotipos, nombres, colecciones) es propiedad de Blühen y no puede ser reproducido, distribuido ni utilizado sin autorización expresa.

8. Datos personales

El uso de tus datos personales está regulado por nuestro Aviso de Privacidad. Al usar esta tienda, aceptas las condiciones descritas en dicho aviso.

9. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:

📧 contacto@somethingbluhen.com
📞 +52 4495535023


Última actualización: 28 de Julio del 2025